Bestelling annuleren

Wil je een bestelling of een artikel uit je bestelling annuleren? Je kunt hiervoor via je persoonlijke klantomgeving een annuleringsaanvraag indienen.

Je hebt geen wachtwoord nodig. Je logt in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en een eenmalige code die je per e-mail ontvangt.

Zo dien je een annuleringsaanvraag in

  1. 1
    Kies in het inlogvenster voor Orders.
  2. 2
    Vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
  3. 3
    Je ontvangt per e-mail een eenmalige verificatiecode. Vul deze code in om in te loggen.
  4. 4
    Je ziet nu een overzicht van je bestellingen.
  5. 5
    Zoek de bestelling die je wilt annuleren.
  6. 6
    Klik bij deze bestelling op Annuleren of retourneren.
  7. 7
    Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt annuleren.
  8. 8
    Klik op Wijzigingen controleren.
  9. 9
    Controleer je aanvraag en klik op Aanvraag verzenden.

Na het verzenden zie je bij de bestelling de melding Annulering aangevraagd. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail.

Goed om te weten

Een annuleringsverzoek betekent niet dat je bestelling onmiddellijk is geannuleerd. Wij beoordelen het verzoek en sturen je een bevestiging zodra de annulering is verwerkt.

Je kunt alleen artikelen annuleren die nog niet zijn verzonden. Is je bestelling al verzonden of geleverd? Gebruik dan de mogelijkheid om een retourverzoek in te dienen.

Zie je bij je bestelling geen mogelijkheid om artikelen te annuleren? Dan is de bestelling mogelijk al verzonden of komen de artikelen niet meer voor annulering in aanmerking.

Heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op via [email protected]